35Pad 35Phone售后服务信息

公司服务承诺和服务政策

服务承诺：我司本着“用户至上”的原则，为客户提供及时、优质、满意的服务。

服务政策上，我司会遵循国家三包法规的相关规定，严格执行。

1、在购买产品整机之日起七天内，若产品主机出现非人为损坏的性能故障，消费者可在原购机处享有免费退机或换机之服务，或再友派通讯指定的服务网点享有免费保修服务。

2、在购买产品主机之日起十五天内，若产品主机出现非人为损坏的性能故障，消费者可在原购机处或友派通讯指定换机网点享有免费换机之服务，或在友派通讯指定的服务网点处享有免费保修服务。

3、在产品主机、充电器购买之日起一年内，若产品主机出现非人为损坏的性能故障，消费者享有免费保修服务。

4、在购买产品的电池之日起六个月内，若出现非人为损坏的性能故障，消费者可在原购机处或友派通讯指定更换网点享有免费更换之服务。

5、在购买产品的耳机、USB连接线之日起三个月内，若出现非人为损坏的性能故障，消费者可在原购机处或友派通讯指定更换网点享有免费更换之服务。

6、保修期自开具发货票之日起计算，有效期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为有效期的最后一天。

7、保修特别说明：

·保修服务只限于正常使用下有效.一切人为损坏(例如:用户自行拆装、连接不适当配件、未依说明书使用、因运输及其他意外而造成产品损坏、非经本公司认可之维修和改装、擅自升级非我司指定的软件、受潮腐蚀、进水、震裂、表面机械损伤、附件超过保修期需要更新等)；超过一年期限、因不可抗力造成损坏均不在免费保修范围内。

·保修时请携带发票、保修卡，内容不得涂改，否则作废。

·保修卡须经售机单位填写完整，并加盖公章方可有效。

·产品上的IMEI号贴纸不得撕毁，否则不予保修。